Börja med tjänst och område
Kontrollera först att kunden söker det arbete ni faktiskt utför och att projektets ort ligger inom ert normala serviceområde. Restid, bemanning och andra bokade arbeten påverkar om det är praktiskt möjligt att ta uppdraget.
Förstå omfattning och tidplan
Läs kundens beskrivning, eventuella bilder och önskade starttid. Är det ett mindre servicejobb, en renovering eller ett större projekt? Om kritiska uppgifter saknas, notera vad ni behöver fråga om innan ni kan bedöma arbetet.
Skilj mellan komplett underlag och köpintention
Att ett formulär innehåller verifierat telefonnummer, bilder eller en tydlig beskrivning gör det lättare att kontakta kunden och förstå projektet. Det bevisar inte att kunden har bestämt sig, accepterat ett pris eller kommer att anlita en viss firma. Se kvalitetsgradering som information om underlaget – inte som en försäljningsprognos.
Räkna in kostnaden för att följa upp
Bedöm leadpriset tillsammans med tiden för kundsamtal, platsbesök, kalkyl och offert. Om du inte har kapacitet att återkoppla inom en rimlig tid kan det vara bättre att avstå. Följ upp hur många accepterade leads som leder till dialog, offert och vunnet jobb, men dra inte slutsatser från ett enda projekt.
Fem kontrollfrågor före du accepterar
Använd samma enkla frågor varje gång:
- Gör vi den här typen av arbete?
- Ligger projektet i ett område där vi kan åka ut?
- Förstår vi ungefär omfattning och tidplan?
- Finns tillräckligt underlag för ett första samtal?
- Är pris och betalvillkor tydliga innan vi accepterar?
Vad du kan förvänta dig hos Leadverket
På Leadverket ser partnerföretaget förfrågans projektuppgifter och leadpris före accept. När ett matchande företag accepterar först får det kundens kontaktuppgifter. Projektets gradering beskriver hur komplett underlaget är, inte sannolikheten att sälja arbetet. Slutlig bedömning, offert och avtal görs mellan hantverkaren och kunden.